城燃公司历经十年的发展，始终秉持“用心服务，客户至上”的服务理念，坚持与时俱进，力求创新改革，推动清洁能源走向千家万户。

为最大程度给广大群众带来便利，更好地服务用户，城燃公司下属白水、澄城、延长、延川、宜川、志丹6个分公司积极与政府对接，利用政府推进水、电、气、暖等与群众生活息息相关的公共服务进驻政务大厅政策，在政务大厅设置便民服务点，主要用于用户业务咨询及购气缴费，支持微信、支付宝、银行卡等支付方式。同时，在营业厅、大型超市试点投放IC卡自助圈存设备。下一步将逐步推广物联网表，让用户享受到足不出户，使用手机APP或者微信平台便捷购气。便民服务点受到各类用户的一致好评，日常的安检、维修及安全宣传服务也赢得群众的认可，使公司口碑形象更上一个台阶。