进一步明确了服务方向，为后期全面创建更加便捷、人性化和安全的服务、提升客户满意度奠定基础。近日，西安分公司全面开展用户走访工作，秉持“用心服务，客户至上”的服务理念，为广大终端用户提供便利。

本次走访了分公司辖区内共22家用户单位，开展了多层次、全方位客户满意度调查。一是重点走访西安秦华、西安华润等用户，密切双方合作关系。二是走访其他下游城市燃气用户，对用户关心的冬季气量指标分配、价格政策、合同解读等问题进行详细解答。三是对2018年各类用户用气情况进行全面梳理掌握，通过电话、线上服务平台了解客户的需求和期望，及时解答客户疑难，为用户提供快速便捷的服务。