理想的营商环境和优质服务归根到底就是“办事方便，快捷高效”。长期以来，商洛市天然气有限公司以建设“服务型企业”为远景，走专业化发展道路，牢固树立“服务就是效益”的服务理念，围绕供气服务中心工作，采取多种措施，不断提高服务能力和服务水平。公司在商洛市政务大厅设立的“天然气业务受理窗口”被商洛市政务服务中心评为“2018年度优秀窗口”，在商州区政务大厅派驻的“天然气业务受理窗口”工作人员被商州区政务服务中心评为2018年第四季度暨年度政务服务工作“服务之星”。

商洛公司优化提升营商环境采取七大举措。一是加强组织领导。成立优化提升营商环境工作专项整治行动领导小组，将优化提升营商环境作为年度重点工作之一与经营管理工作同规划、同部署、同组织、同考核，研究制定专门方案。二是完善制度、优化流程。以“最多跑一次”或“零跑路”为目标，优化报装流程，简化审批程序，精简申办资料，将天然气工程审批环节由14项优化为4项，具备集中安装条件的安装时限由54个工作日缩短为40个工作日完成从申请安装到工程交验。分户挂表用户已开户具备通气条件的，预约后5个工作日内上门通气。散户安装（改装）用户，缴费后5个工作日内上门服务。在营业场所及服务窗口、公司网站、社会媒体公布用气报装流程，并走进用户深入宣传，接受社会各界监督。三是以安全体现服务。建设智慧燃气管理系统，实行“人人参与、排查隐患”入户检查分片包干责任制管理办法，对所有用户“定期安检、上门服务”。四是热情接待、耐心解答、微笑服务。长期开展“微笑服务”活动，在公司设立用户接待及服务投诉受理中心，坚持24小时受理服务。五是提供便捷售后服务。设立售后服务班，坚持分级解释、分级服务。实现了“零距离”便民服务和“零投诉”目标。六是改进工作作风。商洛公司紧紧围绕全市优化提升营商环境的总体要求，把为用户办实事、解难事摆到重要位置，重点抓窗口岗位和关键环节。在用户小区设立服务监督岗，公示片区售后服务人员姓名、照片、联系电话和监督电话，不断改进工作措施，提升服务水平。七是强化监督考核。加强事前、事中、事后的监督检查，树立和弘扬爱岗敬业、求真务实、埋头苦干、雷厉风行、清正廉洁五种作风。