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城燃公司组织客服人员开展服务礼仪培训
时间:2020-08-28  浏览:0次  来源:陕西城市燃气产业发展有限公司  作者:冯 嘉

为进一步规范“窗口单位”服务管理,提升员工综合素养,全面改善服务形象,2020年8月25日,城燃公司组织26名客服人员开展服务礼仪培训。
 

培训邀请专业老师,分别从形体礼仪、生活礼仪、社交礼仪三个方面进行,重点对站姿、坐姿、礼仪用语进行了讲解及实操练习,帮助员工塑造良好的个人服务形象。培训老师还通过现场问答、形体展示等多种方式与参培员工积极互动,培训氛围活跃,形式多样。
 

加强客服人员服务礼仪修养,是提高公司客户满意度最直接、最重要的途径,也是提升企业竞争力的现实所需。今后,城燃公司将在提升服务效能及优化服务环境方面狠下功夫,督促客服人员学以致用,提高服务质量和办事效率,助推客户服务工作再上新台阶。