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城燃公司自助缴费平台上线 客户服务质量进一步提升
时间:2021-01-13  浏览:0次  来源:城燃公司  作者:卢阳
  随着城燃公司发展规模的不断扩大及农村用户的逐年增多,目前各单位营业网点的覆盖范围已无法满足用户购气需求。为提升客户服务质量,有效节约经营成本,城燃公司积极推行用户自助缴费平台上线,满足广大用户的购气需求。
 
  自助缴费平台分两期逐步上线,一期实现卡表模式上线,二期实现微信公众号及工行e缴费平台上线。近日,自助缴费平台卡表模式在延川分公司试点运行,根据分公司市场发展特点及客户需求,本次试点共安装缴费设备四台,已初步实现延川城区用户自助购买天然气,减少了营业厅客户流量,方便了用户购气过程,目前用户使用体验反映良好。
 
  在公司多次调研洽谈后,最终争取到线上平台技术支持与中国工商银行陕西省分行“零”费用合作,为公司节省成本60余万元。