在城燃汉阴分公司，有这样一位“好员工”：从进入公司那天起，就铆在岗位，尽职尽责，仅入职1年就成长为“服务标兵”“销售能手”，她就是客户服务中心销售员陈小情。

2020年9月，汉阴分公司筹建客户服务中心，陈小情在众多应聘者中脱颖而出，成为一名销售员，在入职见面会上，她说“我有幸成为天然气公司的一员，一定珍惜机会，珍惜岗位，以实实在在的工作和业绩为公司增光添彩。”她也是这样做的，心无旁骛、爱岗敬业，勤奋好学、吃苦耐劳，一丝不苟、雷厉风行，一心瞄准增值业务任务目标，努力奉献城燃公司。

作为客户服务中心的销售员，懂的知识要多，会的技能也要多，仅一个售气系统，就让从未接触过天然气行业的陈小情犯了难，“山城”“威星”“换表补气”……这些听都没听过的名词直接让她懵了圈，这对刚入职的她来说是一项挑战。不服输的性格让她没有退却，为了尽快熟悉业务，胜任本职，她重拾有些生疏的电脑，不懂就向老员工请教，工具书找不到答案就上网查阅资料，别人午休了下班了，她还在反复练习系统使用，功夫不负有心人，仅仅用了一周时间，她就把几个售气系统、销售系统和客户各类报表摸得滚瓜烂熟；为了掌握燃气灶的构造和原理，她把自己家的灶拆了一遍又一遍，认真对照培训笔记，把火盖、风门、炉头、点火针、熄火保护装置等部件的作用和易出现的故障摸了个门清。为了练习接待礼仪，她特意在分公司的员工宿舍时挂了一面大镜子，每天晚上回家之前，对着镜子练习仪态和手势。随着量的不断累积，陈小情很快成长为独当一面的销售员，说她“好”，分公司员工都心服口服。

陈小情干一行、爱一行，在燃气具销售中，善于开动脑筋，结善于汉阴当地的民情和消费习惯探索工作方法。她探索的“植入销售法”打开了燃气保险和报警器销售的崭新局面。她在自身高度认同本公司销售产品同时，设身处地为用户人身财产安全着想，用自信和真诚赢得客户的认同。在燃气灶销售中，她总结的“先入后出销售法”收到良好效果，“入”就是对于来店咨询或意向客户，主动入户查看能否安装、怎么安装，“出”就是适时推出产品，展示自身优势，让用户明白买灶关键看“老板”，身为国企的天然气公司，会让用户买的更放心，用的更安心。经统计，凡陈小情入户的，有95%的客户选择购买分公司销售的灶具。这些销售方法在分公司得到广泛运用，在她的带动下，全员齐心协力，分公司已实现燃气具销售额80余万元，燃气保险销售额3万余元，有67%的新开户用户选择了分公司的燃气灶，为分公司的经营业绩做出了重要贡献。

陈小情始终对工作充满热情、充满激情、充满感情，把工作当成自己的事业来干，潜心谋事、一心干事、全心成事。为了干好工作，不管风霜雨雪，她每天坚持6点起床，天气晴好的时候，就从5公里以外的家跑步到分公司，既锻炼身体，又思考工作；无法跑步的时候，也打个车早早来到分公司在笔记本上列出一天的工作计划。分公司营业厅、办公楼大厅和对外公厕本来安排员工轮流打扫，但每次其他员工去打扫卫生时，发现这些区域已经被陈小情打扫得干干净净，这一扫就是400多天。她说，“打扫好卫生，也打扫好心情，把整洁的环境和愉悦的心情带给客户和同事，他们高兴，我更开心！”她来的最早，走的最晚，每天下班以后，她还要核对帐目、盘点物资、检查好门窗水电才离开。

“在岗一分钟，干好六十秒”是陈小情工作的真实写照。今年4月的1天，她接到一位老人焦急的求助，称购买分公司的灶打不着火了，而维修人员却在外处理故障一时无法抽身，陈小情立即放下手头工作赶往老人家中查看，原来是老人平时不注意擦拭保养，火孔被油污堵塞，她找来牙签，认真清理污物，并顺便把老人厨房卫生收拾得干干净净，成功解决了问题，老人十分感动，硬是往陈小情的口袋时塞进两个咸鸭蛋表示感谢，还由不得她不收。从那以后，只要老人看到陈小情去了小区，就一定要拉着她去自己家，也一定要煮上两个咸鸭蛋塞给她，陈小情也把老人当成亲人，去了就力所能及地帮老人做一些事。“咸鸭蛋”不仅代表老人的一片心意，更是用户对陈小情工作的高度肯定。工作中付出越多，对家人的亏欠就越多，陈小情经常加班，家务都甩给了老公，有时三更半夜还接到用户的求助报修电话，她都要悉心指导解决问题，影响家人休息，但她的丈夫十分理解和支持，毫无怨言。今年她的儿子参加高考，恰逢分公司有新小区通气，销售工作任务重，陈小情没有像其他家长一样去陪考，而是给儿子交代注意事项后便去了小区促销现场，把自己铆在岗位上，也铆在分公司干部职工和当地群众心中

“城燃给了我工作的机会，我就有义务也有责任干好工作，虽然我不在生产一线，但我会用优质的服务为冬季保供贡献微薄之力！”陈小情如是说。